設備について
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お湯が出なくなりました。以下を確認し、直らない場合には給湯器のメーカー・型番をご確認の上、当社までご連絡ください。
- 給湯器の電源は入っていますか。（地震の後など、電源が落ちていることがあります）
- ガスは止まっていませんか。
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エアコンの送風口から水が出ています。室内機のメーカー・製造番号をご確認の上、当社までご連絡ください。
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エアコンから温風（または冷風）が出なくなりました。室内機のメーカー・製造番号をご確認の上、当社までご連絡ください。
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電気コンロの電源が入らなくなりました。当社までご連絡ください。
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ブレーカーが上がりません。漏電している可能性がありますので、当社までご連絡ください。
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電気が切れました。電球の交換を試してください。（軽微な修繕はご入居者様のご負担となります）
蛍光灯タイプの場合はグローランプ（点灯管）もあわせて交換してください。
なお、電球の交換を行った上で電気がつかない場合には当社までご連絡ください。 -
蛇口から水がポタポタと落ちてきます。パッキンの交換を試してください。（軽微な修繕はご入居者様のご負担となります）
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キッチン・洗面の排水が詰まりました。何か大きなものを流していないかご確認ください。
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トイレが詰まりました。ラバーカップをお試しの上、直らなければ当社までご連絡ください。
※詰まったまま、何度も水を流すと階下まで漏水することがあります。 -
鍵を紛失しました。当社で管理用の鍵をお貸出しできる場合がありますので、当社までお問い合わせください。
なお、紛失された鍵が見つからない場合には、ご退去の際に鍵交換代をご負担いただきますので、予めご了承ください。 -
入居中ですが鍵交換を希望しています。当社指定業者での交換となりますので、必ず当社までお問い合わせください。
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インターネットを引き込みたいのですか。工事内容の確認が必要となりますので、事前に当社までお問合せください。
ご契約について
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入居者が増える（または入れ替わる）予定です。オーナー様に事前確認が必要となりますので、当社までお問い合わせください。
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契約者が変わる予定です。オーナー様に事前確認の上、新たに契約を締結する必要があります。当社までお問い合わせください。
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自動車の入れ替え（または新規購入）をしたいので、車庫証明が必要なのですが。使用承諾証明書を発行いたしますので、当社までお問い合わせください。なお、車検証がお手元に届き次第、写しのご提出をお願いしております。
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契約満了日が近づいてきたのですが、更新手続きはどのようにすれば良いでしょうか。当社から、満了日の約2か月前に更新書類をお送りしますので、同書類に基づいて書類のご用意・更新料、住宅保険料のお支払いをお願いします。
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更新書類の用意・支払いが、手続きの期日に間に合わないのですが。当社までお問い合わせください。
退去について
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更新をしないで解約したいのですが。当社所定の解約通知書をメール又は郵送にてお送りください。なお、解約日が更新日を過ぎてしまう場合には、契約書規定の更新料が発生しますので、予めご了承ください。
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部屋の解約をしたいのですが。当社所定の解約通知書をメール又は郵送にてお送りください。電話・FAXでのご通知はお受けしておりません。あわせて、ご契約の住宅保険についても、保険会社へ解約のご通知をお願いします。
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契約者以外から解約手続きを行えますか。原則として、ご契約者様以外からの解約はお受けしておりません。
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解約時の立会いはどのようにすればよいですか。通知書がきましたら、当社担当者からご連絡を致しますので、直接日程のお打合せをお願いします。
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退去までに行っておくことはありますか？室内外の、お客様の全ての荷物を撤去してください。あわせて、水道・電気・ガス・インターネット・CATV等への移転の連絡、及び郵送物の転送手続きをお願いします。
粗大ゴミは各市区町村に退去日に間に合う日程で処分の連絡をお願いします。
（なお、電気については退去立ち合い当日までは使用できるようにしておいてください）
